Al finalizar el curso, podrás desarrollar tu actividad profesional en alguna de las siguientes salidas profesionales:
- Recepcionista en hoteles o restaurantes
- Encargado/a de sala o maître
- Atención al cliente en empresas de restauración con servicios online
- Personal de marketing o promoción de establecimientos turísticos o gastronómicos
- Responsable de protocolos de higiene y bienvenida post-COVID
- Personal de apoyo en gestión de calidad y experiencia del cliente
El curso se estructura en los siguientes contenidos formativos:
🙋 Atención al cliente en la era post-COVID
- Cómo generar confianza en la recepción del establecimiento.
- Protocolos de bienvenida (check-in y check-out) adaptados a medidas sanitarias.
- Técnicas de atención en situaciones de crisis sanitaria.
🛡️ Seguridad y percepción del cliente
- Tipos de seguridad (física, emocional, sanitaria, etc.).
- Cómo influye la percepción de seguridad en el comportamiento del cliente.
- Análisis del mercado español en contexto COVID.
💡 Estrategias comerciales y tecnológicas
- Marketing y comunicación post-pandemia.
- Uso de herramientas digitales en la atención al cliente.
- Dirección comercial adaptada a nuevos escenarios.
📲 Habilidades personales y gestión profesional
- Motivación, comunicación y creatividad en hostelería.
- Adaptación al cambio y uso de tecnologías.
- Planificación, organización y resolución de problemas.
No se exige formación ni experiencia previa para acceder al curso.
