🙋 Atención al cliente en la era post-COVID
Cómo generar confianza en la recepción del establecimiento.
Protocolos de bienvenida (check-in y check-out) adaptados a medidas sanitarias.
Técnicas de atención en situaciones de crisis sanitaria.
🛡️ Seguridad y percepción del cliente
Tipos de seguridad (física, emocional, sanitaria, etc.).
Cómo influye la percepción de seguridad en el comportamiento del cliente.
Análisis del mercado español en contexto COVID.
💡 Estrategias comerciales y tecnológicas
Marketing y comunicación post-pandemia.
Uso de herramientas digitales en la atención al cliente.
Dirección comercial adaptada a nuevos escenarios.
📲 Habilidades personales y gestión profesional
Motivación, comunicación y creatividad en hostelería.
Adaptación al cambio y uso de tecnologías.
Planificación, organización y resolución de problemas.
No se establecen requisitos específicos de acceso.
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